¿Cómo crear alertas en Alerti para que no se te escape ninguna mención sobre tu empresa? (Vídeo)

Una de las principales características del social media es que nos permite realizar una escucha activa sobre lo que nuestros clientes o futuros clientes están diciendo de nosotros. Esto es de suma importancia para poder detectar necesidades no cubiertas y por tanto oportunidades de negocio, o también para detectar fallos en nuestros productos o servicios que pueden ser susceptibles de mejora.

Controlar lo que se dice sobre nuestra marca en las redes es muy importante ya que nos permite mejorar dando mayor calidad de servicio y producto a nuestros clientes.

En este vídeo explicamos cómo crear una alerta, las diferentes acciones que puedes llevar a cabo, como etiquetarla o compartirla con tu equipo y los informes que puedes extraer por fuente de la mención o sentimiento.  ¡Prueba Alerti en su versión gratuita!

Descubre el EdgeRank de Facebook

Muchas veces las marcas no entienden por qué sus publicaciones en Facebook no tienen el alcance que se corresponden con su número de fans. La razón es el EdgeRank y esta infografía nos da las pistas para poder aumentarlo. En base a este algorítmo Facebook decide si las publicaciones son del interés del usuario o no, por lo tanto, decide si aparecen en su muro o no.

Pero esta EdgeRank se puede incrementar, algunos de los consejos que nos da la infografía son:

  • No uses aplicaciones de terceros para publicar en Facebook.
  • Publica fotos, facebook les da más prioridad
  • Publica pronto por la mañana, sobre las 9, en esa hora conseguirás un alcance mayor

Fuente: Genbeta