Personas hablando de esto ¿Sabes lo que significa esa métrica de Facebook?

facebook metricas Alerti reputacion onlineFacebook introdujo el año pasado una nueva métrica o indicador en las páginas de fans: “Personas que están hablando de esto” o “People Talking About This”, pero esta nueva métrica todavía no está muy clara,

¿Qué indica este número?

“Personas hablando de esto” es el número de usuarios únicos que han creado una historia sobre la página los 7 días anteriores a nuestra consulta. En Facebook las historias son elementos que aparecen en el servicio de noticias. Los usuarios crean una historia cuando:
  • Les gusta una página
  • Postean en el muro de la página
  • Clican en “me gusta” en un post
  • Comentan un post en el muro
  • Comporten un post
  • Responden una pregunta
  • Confirmar su asistencia a un evento de una página
  • Mencionan la página en un post
  • Etiquetan la página en una foto
  • Realizan un check-in  en un lugar
  • Comparten el check-in o les gusta
  • Escriben una recomendación
Cuando cualquier persona realiza una de esas acciones cuenta para la métrica de “Personas están hablando de esto”
El ejemplo que nos dan es que si un usuario actualiza su estado diciendo que va a un restaurante, esto no afecta a esta métrica a no ser que el usuario etiquete con la función @ la página del restaurante o haga chek-in con un dispositivo móvil. Lo que nos indica no es lo popular que es una marca sino el compromiso que ha logrado crear con los usuarios, el famoso “engagement
Parece que la razón de que sólo cuenten los usuarios únicos en un periodo de siete días anterior es para no desvirtuar estas estadísticas y que realmente midan las interacciones directas y más importantes.
estadísticas facebook hablando de mi página AlertiTodos los que entran en la página pueden ver esta métrica, pueden ver la cantidad de fans o “me gusta” y justo debajo las “Personas están hablando de esto”. Los “me gusta” se actualizan en tiempo real mientras que “Personas están hablando de esto” suele ir con un par de días de retraso. En definitiva lo que nos dice es la cantidad de usuarios únicos que realmente están interactuando con nuestra página.
En social media es de vital importancia aportar contenido interesante para nuestros seguidores, y esto es precisamente lo que mide esta métrica. Si logramos como página aportar contenido con el que disfrute nuestro usuario obtendremos beneficios. Obtendremos un mayor compromiso por parte del usuario y obtendremos también un alcance mayor con nuestra página cada vez que uno de estos usuarios cree una “historia”, por lo que la comunidad crecerá y tendrá mayor actividad. Por eso, si sigues sólo una estrategia para conseguir fans sin planificar una estrategia de compromiso con tu usuario, verás como la diferencia entre el número de fans y el de personas que habla de tu página crece cada vez más.
Las estadísticas nos muestran las historias creadas y el alcance viral de las mismas, que es el número de personas que vieron una historia sobre tu página publicado por un amigo (en un periodo de 7 días anterior a la fecha de la consulta)
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Puedes ver todas las historias en conjunto o bien puedes seleccionar el tipo de historia para ver el alcance viral que ha tenido.
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Resumiendo: Si tienes una página no te preocupes tanto por el número de fans (que es muy importante) como por la cantidad de “personas están hablando de esto” ya que son las que realmente están interactuando con tu página. El objetivo ahora es que la diferencia entre los fans y los que hablan de nuestra página decrezca lo más posible.Por lo que ahora más que nunca se pone de manifiesto la importancia de la labor del gestor de comunidad o community manager, no sólo hay que dotar de contenido la página, sino que tiene que ser bueno y estar alineado con los intereses de nuestro usuario, y eso sólo lo podrá saber el que esté dinamizando la comunidad y haciéndola crecer en número y compromiso.

El EBE12 en imágenes ¡No te pierdas el informe de Instagram del EBE12!

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El EBE como ellos mismo lo definen en su web es es la gran cita de la web social en habla hispanaSus asistentes tiene en común, por encima de todo lo demás, la pasión por la innovación y el futuro, representando a la misma vez un nicho de mercado de gran influencia y relevancia para las empresas

El programa del EBE 2012 ha estado plagado de grandes ponencias, talleres, charlas especializadas y mucho networking.  Hemos podido disfrutar de la pasión de Gema Muñoz @sorprendida hablando sobre analítica web, de los consejos de Ignacio Escolar @iescolar, hemos aprendido todas las posibilidades que tiene Instagram para las empresas con Gabriel Samper @Kainxs, de la mano de Manuela Battlagini @manuelabat hemos conocido los secretos de cómo confeccionar un plan de social media y aprendido con Clara Ávila @ClaraAvilaC como sacar el máximo partido a Facebook.

Pero como una imágen vale más que mil palabras queremos dejaros el informe de Instagram que hemos realizado siguendo el hashtag #EBE12. Son casi 2.000 fotos que se han subido a Instagram en las que se han captado los mejores momentos del #EBE12.

En el informe os aparece el autor de la foto,el comentario y el enlace para que accedáis a la foto y no os perdáis ninguna imágen, desde ahí si clicáis en el enlace os conduce a la web de Instagram donde podéis ver la foto, comentarla y ver todos los comentarios que se han hecho por los usuarios.

Así es como Alerti os muestra los resultados de monitorización que hayáis hecho en Instagram, en este caso nos ha gustado especialmente la foto en la que aparece Alfonso Alcántara @Yoriento y el comentario que hace  beesocialteam 

¡Hablar con @yoriento y aprender, es lo mismo! ^_^ #EBE12 #MuEBE

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Compartimos con vosotros el informe de Instagram, descárgalo y no te pierdas ninguna imágen del EBE12!